1. Quem somos
O Multi Web API - ZapChatPro é operado por ZapChatPro (CNPJ 53.329.170/0001-80).
Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@zapchatpro.com.br.
2. Dados coletados
Dados de cadastro
- Nome completo
- Telefone
- Empresa
Dados de acesso
- Endereço IP
- Logs de acesso
- Informações do navegador
- Data e horário de acesso
Dados de uso da plataforma
- Mensagens enviadas
- Arquivos enviados
- Integrações configuradas
3. Finalidade do uso dos dados
Os dados coletados podem ser utilizados para:
- Funcionamento da plataforma
- Suporte técnico
- Melhoria do sistema
- Segurança da aplicação
- Cumprimento de obrigações legais
4. Dados obtidos via APIs oficiais da Meta
O Multi Web API - ZapChatPro integra-se exclusivamente com APIs oficiais fornecidas diretamente pela Meta — o WhatsApp Business Platform (Cloud API) e a API do Instagram — mediante autorização explícita do titular da conta comercial, através do fluxo de login oficial da própria Meta.
Conforme os escopos autorizados, podem ser processados:
- Identificadores de conta comercial e número de telefone do WhatsApp
- Mensagens, mídias e metadados trocados através das contas conectadas
- Comentários, mensagens diretas e metadados de publicações do Instagram, quando autorizado
- Tokens de acesso necessários para operar a integração em nome do usuário
O acesso do Multi Web API - ZapChatPro às contas conectadas pode ser revogado a qualquer momento pela Meta Business Suite / Central de Aplicativos da Meta.
5. Extensão para Google Chrome
O Multi Web API - ZapChatPro disponibiliza uma Extensão para o navegador Google Chrome, com finalidade única de auxiliar a integração entre o navegador do usuário e a plataforma (ex.: sincronização de sessão, notificações e atalhos operacionais).
A extensão:
- solicita apenas as permissões estritamente necessárias à sua finalidade
- não coleta histórico de navegação nem dados de sites não relacionados ao Multi Web API - ZapChatPro
- não insere anúncios nem redireciona navegação
- não vende nem compartilha dados com terceiros para fins de publicidade
O uso da extensão observa a Política de Dados de Usuário do Programa para Desenvolvedores da Chrome Web Store. A extensão pode ser removida a qualquer momento em chrome://extensions.
6. Armazenamento de arquivos
Arquivos enviados no sistema são armazenados por até 60 dias.
Após este período podem ser automaticamente excluídos, sem possibilidade de recuperação. Recomendamos realizar backups quando necessário.
7. Compartilhamento de dados
O Multi Web API - ZapChatPro não vende dados pessoais.
Entretanto, dados podem ser compartilhados quando necessário com:
- Provedores de infraestrutura em nuvem
- Serviços de inteligência artificial
- As próprias APIs da Meta, exclusivamente para operar a integração autorizada
- Integrações solicitadas pelo próprio usuário
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas para proteger os dados dos usuários, incluindo:
- Criptografia de dados
- Controle de acesso por perfis
- Monitoramento contínuo de segurança
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que o usuário também tome cuidados com sua conta.
9. Responsabilidade do usuário
O usuário também é responsável por:
- Manter sua senha segura e confidencial
- Controlar quem tem acesso à conta
- Respeitar as leis de proteção de dados ao utilizar a plataforma
- Cumprir as políticas de plataforma da Meta ao operar contas conectadas
10. Direitos do titular de dados
Conforme a LGPD, o usuário pode solicitar a qualquer momento:
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incorretos ou desatualizados
- Exclusão de dados pessoais
- Portabilidade de dados para outro serviço
Solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@zapchatpro.com.br, com resposta em até 30 dias.
11. Retenção de dados
Os dados podem ser mantidos enquanto:
- A conta estiver ativa
- Houver obrigação legal de retenção
- Forem necessários para operação da plataforma
Tokens de integração com a Meta são mantidos apenas enquanto a autorização estiver ativa, sendo invalidados quando o usuário revoga o acesso.
12. Cookies
O Multi Web API - ZapChatPro pode utilizar cookies para:
- Autenticação e manutenção de sessão
- Melhoria da experiência do usuário
- Análise de uso da plataforma
13. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no site. Recomendamos revisar periodicamente.
14. Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato através de: